CAM, CNC – Támogatás

Támogatás és szerviz

CAM, CNC

  • CAM( számítógépes gyártás)
  • CNC (Computerized Numerical Control, gépek elektronikus vezérlése)

Kérdéseivel kapcsolatban CAM ügyfélszolgálati csapatunk hosszú évekre visszanyúló szakértelmével áll rendelkezésére.

Itt található a gyors segítség

    Támogatási kérelem

    Töltse fel ide ezeket, hogy felgyorsítsa a feldolgozást (pl. képernyőképek, az érintett fájl).

    Megjegyzés: Legfeljebb 25 MB-os fájlok tölthetők fel. Megengedett fájlformátumok: JPG|JPEG|PNG|GIF|BMP|WEBP|PDF|ZIP|7z. Nagyobb adatmennyiség esetén szívesen biztosítunk Önnek egy ideiglenes felhőalapú linket.

    A Hotline-szerződés elfogadása (lásd alább)*

    *Kötelező mező

    Örömmel állunk rendelkezésükre

    CAM, CNC: hyperMILL, PEPS, OPTICAM

    Hétfő–csütörtök
    08:00–12:00
    13:00–17:00

    Péntek
    , 08:00–12:00 óra

    Szakmai támogatás

    HOTLINE-SZERZŐDÉS

    TÁMOGATÁSI FELTÉTELEK

    • Hotline-szerződéssel: ingyenes ügyfélszolgálat
    • Hotline-szerződés nélkül: a hotline-szerződés szerinti költségek minden megkezdett negyedórára

    Gyakran feltett kérdések (GYIK)

    Mi az az aktiválási kód?

    Egy aktiválási kód segítségével aktiválható egy OPEN MIND-termék (pl.hyperMILL®). Az aktiválás során a licencek a dongle-ra kerülnek.

    Aki még nem rendelkezik aktiválási kóddal, kérjük, e-mailben igényelje azt:


    support@westcam.at

    Az aktiválási kód minden továbbihyperMILL®-verzióra érvényes.

    Hogyan aktiválhatom a hyperMILL szoftvert?

    Indítsa el a Licenckezelőt rendszergazdaként (jobb egérgombbal kattintson rá, majd válassza a „Rendszergazdaként indítás” lehetőséget). Így a program teljes funkciókészlete elérhetővé válik, és megjelennek a „Dongle/Szerver”, „Aktiválási kód” és „Beállítások” lapok. Rendszergazdai jogosultságok nélkül a Licenckezelővel csupán a licenc állapotát tudja lekérdezni.

    A terméklicenc aktiválásához/frissítéséhez csupán néhány egérkattintás szükséges.
    Fontos: Internetkapcsolatra van szükség.

    • Indítsa el a Licenckezelőt rendszergazdaként.
      Windows Start gomb | hyperMILL 20xx
      Kattintson a jobb egérgombbal a „Licenckezelő” alkalmazásra, majd válassza a „Futtatás rendszergazdaként” lehetőséget.
    • Lépjen a „Dongle/Licencszerver” fülre.
      Ha az Ön licencelt termékeinek karbantartási dátuma ahyperMILL® aktuális kiadása utánra esik, akkor azonnal használhatja a legújabb verziót. Ha a dátum a kiadás dátuma előtt van, kérjük, váltson az „Aktivációs kód” fülre.
    • „Aktiválási kód” fül
      Ha van aktiválási kód, és a következő megjegyzés jelenik meg: Kattintson a „Licenc aktiválása” gombra. Ekkor kattintson a „Licenc aktiválása” gombra.
      Ha nincs aktiválási kód, kérjük, írja be azt, majd kattintson a „Licenc aktiválása” gombra.
      Ha nincs kéznél az aktiválási kód, akkor azt a support@westcam.at címen igényelheti.

    Milyen adatokra van szüksége a WESTCAM ügyfélszolgálatnak tőlem?

    A gyors megoldás érdekében a WESTCAM ügyfélszolgálatnak a részletes leírás mellett mindig szüksége van a kapcsolódó fájlokra is, hogy a problémákat alaposabban elemezhesse.

    Kérjük, kövesse az alábbi ellenőrzőlistát:

    hyperMILL

    Kérjük, küldje el nekünk a SHOP Viewer fájlt:

    • A „Fájl –> Mentés másként” menüpont alatt válassza ki a „SHOP Viewer dokumentum” fájltípust, majd mentse el ezt az HMC-fájlt új név alatt.


    hyperMILLegy másik CAD-platformon

    Kérjük, küldjön nekünk egy CAD-fájlt a legfontosabb hyperMILL-adatokkal.

    • Először mentse el az Autodesk Inventor-fájl [1] vagy a SOLIDWORKS-fájl [2] másolatát egy ideiglenes mappába.
    • Ezt követően kérjük, aktiválja a modell elérési útját a hyperMILLbeállításaiban: „Dokumentum –> Könyvtárak –> Modell elérési útja”.
    • Végül kérjük, számítsa ki újra a feladatlista értékeit.

    Így a fontos fájlok és almappák már megtalálhatók az ideiglenes mappában.
    Kérjük, tömörítse ezt a mappát és almappáit, hogy továbbíthassa azokat az OPEN MIND-nek.

    • 1] Fájlformátum: *.ipt
    • 2] Fájlformátumok: *.sldprt vagy *.sldasm

    Egy szerelvény (*.sldasm) esetén elengedhetetlen, hogy a szerelvény összes CAD-alkatrészét is mellékelje.

    Megjegyzések az operációs rendszerekről és a felszereltségről

    Itt letöltheti a hardver- és szoftverkövetelményekre vonatkozó információkat.