Hogyan értékelik ügyfeleink a fenntarthatóságot a digitális gyártásban?
A fenntarthatóság már régóta nem csupán egy szűk körű téma – hanem a gazdasági szempontból sikeres vállalati stratégiák szerves része. A WESTCAM-nél is a felelősségteljes cselekvés áll a középpontban: nem mint rövid távú trend, hanem mint jövőbe mutató szemlélet.
A 2025-ös ESG-ügyfélfelmérésünk keretében azt szerettük volna megtudni, hogy ügyfeleink hogyan értékelik a WESTCAM-ot a fenntarthatóság, az innovációs képesség és a partnerség tekintetében. Az eredmények összetett képet mutatnak – egyértelmű elvárásokkal és értékes ösztönzőkkel a jövőre nézve.
1. Kik vettek részt? – Vállalatméret és iparág szerinti sokszínűség
A 2025 novemberében végzett felmérésben több mint 40 vállalat vett részt az ipar, a gyártás és az építőipar területéről.
A skála a 50 fő alatti kis csapatoktól a 200 fő feletti nagyvállalatokig terjed.
Az eredmény: a fenntarthatóság nem pusztán a „nagyvállalatok témája” – minden méretű vállalatnál egyre fontosabb szerepet játszik.
2. Fenntarthatóság a projektekben: relevancia és potenciál
A megkérdezettek többsége a fenntartható megközelítéseket „fontosnak” vagy „nagyon fontosnak” tartja.
Különösen a gyártási és építőiparban látható, hogy az erőforrás-kímélő folyamatokat, az energiahatékonyságot és a digitális átjárhatóságot kulcsfontosságú tényezőként tekintenek.
Az egyik résztvevőtalálóan összefoglalja a lényeget:
„Nehéz időkben gyakran kevesebbet fektetnek be új berendezésekbe – éppen ezért annál is fontosabb, hogy a meglévő berendezéseket hatékonyan alakítsuk ki a költségek és az erőforrások megtakarítása érdekében.”
Ezzel a visszajelzés is alátámasztja, hogy a digitalizáció és a fenntarthatóság milyen szorosan összefonódik – különösen a SMaRT szoftvermegoldások és a proaktív tanácsadás révén.
3. WESTCAM és a fenntarthatóság
A felfogás változása
Arra a kérdésre, hogy milyen mértékben társítják a WESTCAM-ot a fenntarthatósággal, az 1-től 5-ig terjedő skálán körülbelül 3-as átlagérték adódik.
Ez azt mutatja, hogy: Az ügyfelek nagyra értékelik a vállalat technikai szakértelmét és innovációs erejét, ugyanakkor azt szeretnék, ha a fenntarthatóság még szembetűnőbb módon megjelenne a márkakommunikációban.
Egy kommentár pontosan megfogalmazza a lényeget:
„Gyakorlati megoldások! De a fenntarthatóságot ebben (még) nem látom, vagy nem tudom megítélni.”
Ez a pont a WESTCAM számára egyaránt ösztönző és iránymutatás: a fenntartható innováció már most is zajlik – például a digitalizáció, az automatizálás és a hatékonyságnövelés révén –, de a jövőben ezt kommunikációs szempontból még erőteljesebben kell kiemelni.
4. Ügyfélelégedettség és ajánlás: Erős bizalom az együttműködésben
Különösen örömteli: a Net Promoter Score (NPS) magas szinten áll. A többség 8 és 10 pont közötti értékelést adott a WESTCAM ajánlására vonatkozóan .
Ez nagyon magas fokú elégedettséget tükröz – főként olyan témákban, mint:
- Gyors és szakszerű segítség
- Megbízhatóság és személyre szabott ügyfélszolgálat
- Mérési szakértelem és műszaki know-how
- Barátságosság és megoldásorientált hozzáállás az ügyfélszolgálatban
Egy ügyfél találóan összefoglalja a helyzetet:
„Egy nagyon hozzáértő csapat, amely barátságosságával nyűgöz le. Általánosságban nagyon elégedett vagyok.” .”
5. Mit szeretnének ügyfeleink?
A tartalmi elemzés egyértelműen megmutatja a jövőbeli fejlesztési prioritásokat:
- Rendszeres, gyakorlatias online képzések az új szoftververziókról és az alkalmazásukkal kapcsolatos tippekről
- A fenntartható megközelítések még erőteljesebb beépítése a digitális megoldásokba
- Hatékonyságnövelés és automatizálás – különösen a CAM-folyamatok esetében
- Alaposabban tesztelt szoftverkiadások és intuitív felhasználói felület
6. Közös útunk a jövő felé
A 2025-ös ESG-ügyfélfelmérés eredményei a WESTCAM számára többek, mint egyszerű visszajelzési eszköz – ezek egy párbeszédre szóló felhívás.
Megerősítik azt a célunkat, hogy a technológiát, az embert és a fenntarthatóságot még szorosabban összekapcsoljuk.
A digitalizáció ugyanis akkor tekinthető valóban fenntarthatónak, ha kíméli az erőforrásokat, javítja a folyamatokat, és lehetővé teszi az emberek számára, hogy a lehető legjobbat hozzák ki ötleteikből – ma és holnap is.
Következtetés: A fenntarthatóság a gyakorlatban kezdődik – és a figyeléssel
A WESTCAM szívből köszönetet mond minden résztvevőnek a nyitottságukért és a konstruktív visszajelzéseikért. Véleményük egyértelműen rámutat: a fenntarthatóság egy folyamat – amelyet közösen alakítunk ki. Innovációs szellem, felelősségtudat és bizalom segítségével.
A jövő a mi kezünkben van – lássunk hozzá:
AZ AUXALIA ÉS AZ ICN-NEL EGYÜTT MÉG ERŐSEBBEK VAGYUNK:
Tudjon meg többet arról, hogy a WESTCAM az auxalia & ICN vállalatcsoporttal együtt hogyan teljesít a fenntarthatóság terén, és merre tart az út: