WESTCAM Metrology Care

Mi az Önökért

Javítás vészhelyzetben
Proaktív hardverkarbantartás
Többéves szerződések
Mérőeszközök ellenőrzése
Segítség és támogatás
Gyors reakcióidők

Lenyűgöző minőség

ZEISS optikai 3D-mérőrendszert használ? Akkor örülhet: a WESTCAM Metrology Care szolgáltatás keretében ugyanis gyors megoldásokat kínálunk a ZEISS 3D-szkenneréhez kapcsolódó helyszíni hardverkarbantartások, javítások és tanúsítások terén is.

Ezzel javítjuk az osztrák, liechtensteini és svájci ügyfeleink számára a helyszíni szolgáltatások elérhetőségét, és Önök is részesülnek ennek előnyeiből.

A braunschweigi ZEISS-nél képzett WESTCAM 3D-mérőtechnika szervizszakembereink sürgős problémák esetén, de szívesen megelőző jelleggel is gondoskodnak arról, hogy egyáltalán ne alakulhasson ki komoly probléma.

A WESTCAM az Ön első számú partnere hardverproblémák és esetleges javítások esetén, valamint a ScanBox, ATOS, GOM Scan 1 és T-SCAN hawk 2 rendszerek proaktív hardverkarbantartásai és mérőeszközök újracertifikálása terén Ausztriában, Liechtensteinben és Svájcban.

MOST segítségre van szükségük: itt található a 3D-mérőtechnika támogatási oldala:

Támogatási részleg

Mindig szívesen állunk az Ön rendelkezésére

Michaela, Boris és Stephanie

Mi van a Care-csomagban?

A WESTCAM Metrology Care három pillérre épül: a támogatásra, a karbantartásra illetve javításra, valamint az átvételre.

Ügyfélszolgálati csapatunk telefonon, e-mailben vagy távkarbantartás keretében válaszol kérdéseire, és segít, ha elakadna. A WESTCAM barátságos ügyfélszolgálati munkatársai meghallgatják, hol van a probléma, és a lehető leggyorsabban foglalkoznak az Ön ügyével. Sok probléma így már néhány perc alatt távolról is megoldható, így Ön ismét a lényegre koncentrálhat: a munkájára.
A rendszer tervezett karbantartási munkálatait, illetve javításait mostantól közvetlenül az Ön telephelyén is elvégezhetjük. Kifejezetten erre a célra képzett szervizmunkatársaink szakszerű segítséget nyújtanak Önnek a hardverrel kapcsolatos számos kérdésben.
A WESTCAM metrológiai szolgáltatási csomag harmadik pillére a VDI 2634 3. lapja, illetve az ISO 10360 szabvány szerinti átvétel, amely biztosítja a mérőeszközök ellenőrzését. A WESTCAM szerviztechnikusai által elvégzett, szabványosított teszt eredményeként tanúsítványt kap, amely igazolja berendezése mérési pontosságát, figyelembe véve a rendszer összes releváns alkatrészét.

Mindenkinek találhatja meg a számára legmegfelelőbbet: az Ön lehetőségei

A „WESTCAM Metrology Care” szolgáltatási csomagban felsorolt összes szolgáltatást igénybe veheti külön-külön, vagy dönthet úgy, hogy többéves szerződést köt, amely minden esetben biztosítja az Ön érdekeit:

Proaktív karbantartás: Hardware Maintenance vagy Care Protect

A Hardware Maintenance, illetve a Care Protect egy 36 hónapos karbantartási szerződés, amely átfogó védelmet biztosít Önnek. Ez az átfogó csomag többek között a következőket tartalmazza:

A teljes rendszer rendszeres karbantartása a WESTCAM szervizszakértője által, valamint az összes fontos alkatrész helyszíni ellenőrzése
A meghatározott kopóalkatrészek proaktív cseréje
Az érzékelő átvételi vizsgálata: átvétel a VDI 2634 3. lapja, illetve az ISO 10360 szabvány szerint
Átfogó távoli ügyfélszolgálat, rendkívül rövid válaszidőkkel: az első szabad WESTCAM ügyfélszolgálati munkatárs kizárólag az Ön számára áll rendelkezésre
Ha a rendszeres karbantartás ellenére mégis előfordulna, hogy helyszíni sürgős javításra lenne szükség , akkor élvezheti a pótalkatrészek gyors elérhetőségét és a WESTCAM szervizszakértőinek segítségét ( csak a Care Protect csomag esetén)
A feltételek részletes leírását itt töltheti le letölthető (PDF)